Chez victoryready.com , votre entière satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous bénéficiez des conditions suivantes.
1 – Conditions à respecter pour un retour
Avant toute demande de retour, veuillez vérifier que votre demande remplit bien les conditions ci-dessous :
- Le produit est retourné dans son emballage d’origine, intact et complet (étiquettes, accessoires, notice).
- La demande de retour est effectuée dans un délai maximal de 14 jours calendaires après la date de réception de votre commande.
- Le produit n’a pas été utilisé (sauf pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement).
2 – Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client par email à l’adresse suivante :
[email protected]
Notre équipe vous répondra sous 48h (jours ouvrés) avec un numéro de retour et les instructions précises à suivre pour nous renvoyer le ou les articles concernés.
3 – Cas de refus de retour
Aucun retour ne pourra être accepté dans les situations suivantes :
- Demande de retour envoyée après le délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
- Produit retourné dans un état différent de son état d’origine (détérioré, incomplet, sale, emballage endommagé).
4 – Remboursement ou avoir
Remboursement :
Sous réserve d’acceptation du retour, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre moyen de paiement (carte bancaire Visa, Mastercard ou PayPal). Le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Avoir / bon d’achat :
Si vous préférez un avoir valable sur l’ensemble de notre boutique, celui-ci sera valable 6 mois à compter de sa date de création et pourra être utilisé sur n’importe quel produit de victoryready.com .